ניהול איכות ומצוינות תפעולית

הקצב הדינמי של שינויים כלכליים וטכנולוגיים מהווה אתגר משמעותי לשדרת הניהול של כל ארגון, מקומי או גלובלי. כדי להתמודד עם אתגרים אלו, נדרשת הכשרה מקצועית שמקנה את בסיס הידע והמיומנויות הנדרשות ממנהלים/ות בכלל וממנהלי/ות איכות בפרט.

מדוע ללמוד ניהול איכות בבית הספר ללימודי המשך?

• התוכנית תעניק ארגז כלים מעשי להשגת יעדים ורתימת עובדים ומנהלים, לטובת הובלת שינויים חוצי ארגון.

• מרבית תכני הלימודים מבוססים על גוף הידע BOK של האיגוד האמריקאי לאיכות.

• דגש על כלים וטכניקות מעשיות בסיטואציות ניהוליות.

• שדרת המרצים בתוכנית נבחרה בקפידה, וכולם בעלי ניסיון תעסוקתי עשיר לצד רמת הדרכה גבוהה מאוד.

• התוכנית נבנתה בהתאם לסטנדרט המצוינות האקדמית הנהוג במוסד הטכניון.

• בוגרי הקורס יהיו זכאים לתעודת סיום של ביה"ס ללימודי המשך של הטכניון, חתומה ע"י המנהל האקדמי ודיקנית ביה"ס.

התוכנית מתאימה לאקדמאים, מהנדסים ומנהלים מתחומים שונים, המעוניינים לשדרג את כישוריהם המקצועיים בתחומי ניהול איכות ומצוינות תפעולית.

תכנית הלימוד מיועדת גם למועמדים השוקלים הסבה לקריירה ניהולית, לקצינים בצה"ל ובכוחות הביטחון, ולאלו העומדים בפני פרישה ומעבר לקריירה אזרחית.

תנאי קבלה

• אקדמאים ממגוון תחומים בעלי ניסיון בתעשייה בתחום האיכות

• במידה ואין רקע בתחום האיכות יש להציג רקע ניהולי

• מהנדסים

• הקבלה מותנית במבחן קבלה מקוון

33 מפגשים פעמיים בשבוע בימי ב' בין השעות 17:00-21:00 ובימי ו' בין השעות 08:30-12:30

סה"כ 165 שעות לימוד אקדמיות

מקום הלימודים: ביה"ס ללימודי המשך של הטכניון – קמפוס הטכניון בחיפה, בניין קנדה, קומה 2.

זכאות לתעודה:

• חובת נוכחות של 80% מהמפגשים.

• הגשת עבודת בית בציון עובר.

• מעבר מבחן אמצע וסוף.

לעומדים בדרישות התכנית תוענק תעודה מטעם הטכניון – ביה"ס ללימודי המשך.

תכני הקורס מבוססים על גוף הידע בתכנית הכשרת מנהלי איכות של האיגוד האמריקאי לאיכות (ASQ)

• • פתיחה- מבוא לניהול, יסודות תורת האיכות ומערכת האיכות – 15 ש"א

  • ניהול ומנהיגות – ניהול מול מנהיגות ומנהיגות אפקטיבית , מוטיבציה והעצמת עובדים, ניהול צוותים, תרבות ארגונית, ניהול הדרכה, סוגיות בבטיחות ועוד – 30 ש"א

  • אסטרטגיה – חזון ויעוד מול חשיבה ותכנון אסטרטגי, השפעת כוחות השוק, תכנית אסטרטגית לארגון – 15 ש"א

  • כלים ושיטות בהבטחת איכות – מודלים ותקינה, כלי בקרת איכות, כלי תכנון ניהולי, TOC, יצירתיות וחדשנות, עלויות איכות, סטטיסטיקה, מערכת מדידות וגורמי אי הודאות, ניתוח תהליכים, ניהול רזה, יסודות האמינות ועוד – 70 ש"א

  • לקוחות- ניהול ופילוח טיפול בתלונות – איך הופכים לימון ללימונדה, ניטור שביעות רצון לקוחות – 10 ש"א

  • איכות הרכש – ניהול רכש וספקים – 10 ש"א

  • חזרות ובחינות – 15 ש"א

הכנות ובחינות חיצוניות

שאלות לדוגמא והכונה יינתנו למשתתפי התוכנית המעוניינים לגשת לבחינת Certified Manager of Quality Operational Excellence מטעם האיגוד האמריקאי לאיכות, או להסמכה מטעם האיגוד האירופי לאיכות (EOQ) או להסמכה לתעודת ICQM של האיגוד הישראלי לאיכות.

אבינועם פורת– היועץ האקדמי ומרכז התכנית. מהנדס תעשיה וניהול ובעל תואר שני באמינות והבטחת איכות בטכניון. בתפקידו האחרון VP איכות בחברת סרגון, מרצה מיומן ובעל ניסיון עשיר בתעשיית ההיטק במגוון תפקידי קו ומטה וכיועץ.

ד"ר זיגמונד בלובנד – מדען, יזם, מנכ"ל חברת ALD. פרסם למעלה מ-100 מאמרים, 20 פטנטים ו-9 ספרים. חתן פרס Elmer A. Sperry Award, חתן פרס מפעל חיים של IEEE, עמית ASQ, חבר האקדמיה הבינ"ל לאיכות IAQ, לשעבר יו"ר האיגוד הישראלי לאיכות (ISQ) ויו"ר ועדת פרס האיכות הלאומי של רוה"מ. יו"ר IQIE – המכון הישראלי לאיכות, חדשנות ומצוינות.

אלי לוזון – בוגר הנדסת תעשייה וניהול בטכניון (תואר ראשון ושני) עם התמחות במגמה ניתוחית. בעל וותק של 45 שנה בתחום האיכות והאמינות בארץ ובחו"ל, הוביל את הקורס של הנדסת איכות בטכניון – בית הספר ללימודי המשך מאז שנת 1983 בדרגת מרצה בכיר.

מיכאל ביטון – בעל תואר ראשון במנהל עסקים, מהנדס איכות CQE)) מ 1988, טכנאי מכונות ותעשיה וניהול. למיכאל ניסיון עשיר בתפקידי קו ומטה בתעשייה הביטחונית וכן בהדרכות במפעלים ובבית הספר ללימודי המשך בטכניון מעל 15 שנה. בתפקידו האחרון שימש כסגן ראש חטיבה לאיכות בחטיבה מרכזית ברפאל.

ד"ר נדיה בורדו – מרצה מנוסה לסטטיסטיקה בפקולטה למדעי הנתונים וההחלטות בטכניון. עוסקת בייעוץ סטטיסטי וביישום מודלים סטטיסטיים מגוונים ברפואה, חינוך, מדעי ההתנהגות והחברה.

ד"ר תדהר לב – יועץ ארגוני, מנחה קבוצות ומרצה בתחומי הניהול מנהיגות והדרכה, סא"ל פורש צה"ל. בעל רקע של 25 שנה במערך התפעול והאחזקה (חימוש) בצה"ל בתפקידים פיקודיים מקצועיים ניהוליים והדרכתיים. בעל תואר שלישי  בניהול ומנהיגות, חוקר את דור Z בעולם העבודה, תואר שני במנהל עסקים, ותואר שני נוסף ביעוץ ארגוני. בשמונה השנים אחרונות מלווה חברות פרטיות וציבוריות בפיתוח מנהלים ויעוץ ארגוני להצלחה אישית ועסקית.